Retur- och återbetalningspolicy
Denna policy förklarar villkoren för retur, avbokning och återbetalning hos IPTV Nordic 4K via iptvnordic-4k.se.
1. Allmänt
Eftersom våra tjänster är digitala och levereras elektroniskt efter köp gäller särskilda regler för retur och återbetalning. Genom att genomföra ett köp på iptvnordic-4k.se accepterar du denna policy.
2. Digitala tjänster och leverans
När en beställning har bekräftats och tjänsten har levererats, till exempel genom att inloggningsuppgifter, abonnemangsdata eller åtkomst har skickats, anses den digitala tjänsten ha påbörjats.
På grund av den omedelbara och digitala leveransen är retur normalt inte möjlig efter att tjänsten har aktiverats eller skickats.
3. Återbetalning
Återbetalning kan endast övervägas i begränsade fall, till exempel om:
- du har blivit debiterad felaktigt,
- du har fått en dubbelbetalning,
- tjänsten inte har levererats alls inom rimlig tid, och problemet inte kan lösas av supporten.
Om ett problem uppstår behöver du först kontakta vår support så att vi får möjlighet att undersöka och försöka lösa situationen innan en återbetalning bedöms.
4. Situationer där återbetalning normalt inte ges
Återbetalning beviljas normalt inte i följande situationer:
- om tjänsten redan har levererats eller aktiverats,
- om kunden har angett fel e-postadress eller fel uppgifter vid beställning,
- om problemet beror på kundens enhet, app, internetuppkoppling eller felaktig installation,
- om kunden ändrar sig efter köp av en digital tjänst som redan har påbörjats.
5. Support före beslut om återbetalning
Innan en återbetalning kan behandlas måste kunden kontakta support@iptvnordic-4k.se och beskriva problemet tydligt. I många fall kan problem lösas genom support, till exempel hjälp med installation, appinställningar eller åtkomstuppgifter.
6. Tidsram för förfrågningar
Om du vill rapportera ett problem med en beställning bör du kontakta oss så snart som möjligt efter köpet. Förfrågningar som skickas långt efter leverans kan vara svårare att behandla.
7. Behandling av godkända återbetalningar
Om en återbetalning godkänns kommer den att behandlas via samma betalningsmetod som användes vid köpet, i den mån det är möjligt. Tiden tills pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på betaltjänst eller bank.
8. Avbokning
Om du vill avbryta en beställning måste du kontakta oss innan tjänsten har levererats eller aktiverats. När digital åtkomst har skickats eller påbörjats gäller normalt ingen avbokning.
9. Kontakt
Om du har frågor om retur eller återbetalning kan du kontakta oss via:
- Företag: IPTV Nordic 4K
- Webbplats: iptvnordic-4k.se
- E-post: support@iptvnordic-4k.se